Ведущий для награждения дилеров и партнёров
Вадим Коробков — ведущий мероприятий
Есть особый жанр корпоративных вечеров, к которому в компаниях относятся с трогательной небрежностью. Награждение дилеров. «Ну, соберём партнёров, скажем спасибо за год, вручим статуэтки, поужинаем». Логика понятная. И почти всегда неверная.
Потому что дилер — это не сотрудник. Сотруднику вы платите зарплату, и он придёт на награждение, даже если оно скучное: у него нет выбора, он в штате. А партнёр приезжает к вам добровольно, часто из другого города, потратив на дорогу день и на гостиницу свои деньги. Он приезжает не за статуэткой. Статуэтку можно прислать курьером. Он приезжает за ощущением, что выбрал правильную компанию. И вот это ощущение вы либо создаёте за один вечер, либо разрушаете за него же.
Чем награждение партнёров отличается от корпоратива
На корпоративе все свои. Шутки понятны, начальника знают в лицо, над отделом продаж можно беззлобно подтрунить — все поймут. На награждении дилеров в зале сидят люди, которые между собой — конкуренты. Дилер из Екатеринбурга и дилер из Новосибирска формально партнёры одной компании, а по сути делят один рынок и косятся друг на друга. Плюс языки, регионы, обороты, амбиции — все разные.
Задача ведущего здесь не «зажечь зал». Задача — сделать так, чтобы каждый из этих очень разных, взрослых и неглупых людей почувствовал, что его уважают лично. Что он тут не статистическая единица в отчёте «партнёрская сеть, 140 участников», а конкретный человек, чей вклад видят.
Поэтому первое, что я прошу у заказчика при подготовке к такому вечеру, — не сценарий. Данные. Кто эти люди. Сколько лет с вами. Кто вырос за год кратно, а кто просто стабильно держит планку. Кто новичок, а кого награждают в пятый раз подряд — и он уже устал от одинаковых слов. Награждение, где всех хвалят одинаковыми фразами про «весомый вклад в общий успех», звучит как автоответчик. Люди это чувствуют мгновенно.
Драматургия вручения
Главная ошибка таких вечеров — они устроены как раздача дипломов в актовом зале. Ведущий читает список, человек идёт, ему жмут руку, фотограф щёлкает, человек садится. Повторить сто сорок раз. К двадцатому награждённому зал уже смотрит в телефоны, а к сороковому начинает подозревать, что это никогда не закончится.
Хороший ведущий эту процедуру разбивает на акты. Нельзя вручать полтора часа подряд — внимание держится минут двадцать, дальше нужна пауза, смена ритма, короткое выступление, музыкальный номер, что угодно. Награды я группирую: сначала номинации по обороту, потом блок «за верность» — тем, кто с компанией много лет, потом молодых и растущих. У каждого блока своя интонация. За обороты хвалят с азартом, «за верность» — теплее и медленнее, растущих — с авансом и подначкой.
И обязательно — темп подачи. Топ-партнёров нельзя вручать в общей очереди наравне со всеми. Главные награды выносятся в финал, обставляются иначе: свет, пауза, отдельные слова, возможно, слово от первого лица компании. Дилер, который сделал вам треть годового оборота, должен уйти домой с чувством, что его наградили не «в том числе», а отдельно и особенно. Это не лесть. Это точность.
Роль первого лица и роль ведущего
Отдельно про руководителя компании. На награждении партнёров он почти всегда хочет выступить сам — и правильно хочет, партнёрам важно услышать спасибо именно от него, а не от наёмного человека с микрофоном. Моя задача не заслонить его, а наоборот, выставить в лучшем свете.
Практически это значит: я беру на себя всю механику. Объявляю, вывожу, задаю темп, слежу за таймингом, подхватываю, если директор замешкался или, наоборот, увлёкся и говорит уже седьмую минуту при запланированных двух. Руководитель занимается тем, что умеет лучше меня, — говорит партнёрам искренние слова и жмёт руки. А я делаю так, чтобы между этими рукопожатиями не провисало и чтобы вечер не рассыпался на «эээ, так, а кто у нас следующий, Марин, дай список».
Кстати, про списки. На таких вечерах я всегда держу при себе шпаргалку с фонетической записью сложных фамилий и названий компаний. Потому что нет более верного способа обесценить награду, чем неправильно произнести фамилию человека, которого вы вроде бы благодарите за пять лет сотрудничества. Партнёр из Махачкалы, чью фамилию ведущий переврал на сцене, запомнит именно это, а не статуэтку.
Где ведущий не нужен
Скажу честно, как обещал брифу. Если у вас двенадцать партнёров, вы знаете каждого по имени, и планируется камерный ужин, где вы лично каждому скажете спасибо и вручите награду через стол, — ведущий вам, скорее всего, не нужен. Более того, посторонний человек с микрофоном в такой обстановке будет лишним и слегка нелепым, как аниматор на переговорах. Камерность и личное внимание первого лица тут работают сильнее любой режиссуры.
Ведущий начинает окупаться, когда партнёров больше тридцати-сорока, когда они из разных регионов и не все знакомы между собой, когда есть сцена, экран, тайминг и риск, что без внешнего дирижёра вечер расползётся. То есть когда объём и разнородность превышают то, что человеческое обаяние одного руководителя способно удержать в одиночку.
Что вы на самом деле награждаете
Под конец — про смысл. Компании часто думают, что награждение дилеров — это про статуэтки и про то, чтобы отчитаться «мы провели ежегодное мероприятие для сети». На самом деле вы награждаете лояльность. Вы даёте людям публичный повод гордиться тем, что они работают именно с вами, а не с вашим конкурентом, который в этом квартале предложил условия на два процента выгоднее.
Партнёр, которого вы правильно и тепло наградили при коллегах, на следующий год трижды подумает, прежде чем уйти к конкуренту. Не потому что статуэтка красивая. А потому что там, у вас, его один раз назвали по имени, произнесли фамилию без запинки, и весь зал ему аплодировал стоя. Это плохо конвертируется в строчку бюджета, но прекрасно конвертируется в удержание сети.
Так что если вы решаете, стоит ли вкладываться в режиссуру этого вечера, задайте себе один вопрос: сколько стоит уход одного крупного дилера? Обычно ответ на этот вопрос делает разговор о гонораре ведущего удивительно коротким.
Есть особый жанр корпоративных вечеров, к которому в компаниях относятся с трогательной небрежностью. Награждение дилеров. «Ну, соберём партнёров, скажем спасибо за год, вручим статуэтки, поужинаем». Логика понятная. И почти всегда неверная.
Потому что дилер — это не сотрудник. Сотруднику вы платите зарплату, и он придёт на награждение, даже если оно скучное: у него нет выбора, он в штате. А партнёр приезжает к вам добровольно, часто из другого города, потратив на дорогу день и на гостиницу свои деньги. Он приезжает не за статуэткой. Статуэтку можно прислать курьером. Он приезжает за ощущением, что выбрал правильную компанию. И вот это ощущение вы либо создаёте за один вечер, либо разрушаете за него же.
Чем награждение партнёров отличается от корпоратива
На корпоративе все свои. Шутки понятны, начальника знают в лицо, над отделом продаж можно беззлобно подтрунить — все поймут. На награждении дилеров в зале сидят люди, которые между собой — конкуренты. Дилер из Екатеринбурга и дилер из Новосибирска формально партнёры одной компании, а по сути делят один рынок и косятся друг на друга. Плюс языки, регионы, обороты, амбиции — все разные.
Задача ведущего здесь не «зажечь зал». Задача — сделать так, чтобы каждый из этих очень разных, взрослых и неглупых людей почувствовал, что его уважают лично. Что он тут не статистическая единица в отчёте «партнёрская сеть, 140 участников», а конкретный человек, чей вклад видят.
Поэтому первое, что я прошу у заказчика при подготовке к такому вечеру, — не сценарий. Данные. Кто эти люди. Сколько лет с вами. Кто вырос за год кратно, а кто просто стабильно держит планку. Кто новичок, а кого награждают в пятый раз подряд — и он уже устал от одинаковых слов. Награждение, где всех хвалят одинаковыми фразами про «весомый вклад в общий успех», звучит как автоответчик. Люди это чувствуют мгновенно.
Драматургия вручения
Главная ошибка таких вечеров — они устроены как раздача дипломов в актовом зале. Ведущий читает список, человек идёт, ему жмут руку, фотограф щёлкает, человек садится. Повторить сто сорок раз. К двадцатому награждённому зал уже смотрит в телефоны, а к сороковому начинает подозревать, что это никогда не закончится.
Хороший ведущий эту процедуру разбивает на акты. Нельзя вручать полтора часа подряд — внимание держится минут двадцать, дальше нужна пауза, смена ритма, короткое выступление, музыкальный номер, что угодно. Награды я группирую: сначала номинации по обороту, потом блок «за верность» — тем, кто с компанией много лет, потом молодых и растущих. У каждого блока своя интонация. За обороты хвалят с азартом, «за верность» — теплее и медленнее, растущих — с авансом и подначкой.
И обязательно — темп подачи. Топ-партнёров нельзя вручать в общей очереди наравне со всеми. Главные награды выносятся в финал, обставляются иначе: свет, пауза, отдельные слова, возможно, слово от первого лица компании. Дилер, который сделал вам треть годового оборота, должен уйти домой с чувством, что его наградили не «в том числе», а отдельно и особенно. Это не лесть. Это точность.
Роль первого лица и роль ведущего
Отдельно про руководителя компании. На награждении партнёров он почти всегда хочет выступить сам — и правильно хочет, партнёрам важно услышать спасибо именно от него, а не от наёмного человека с микрофоном. Моя задача не заслонить его, а наоборот, выставить в лучшем свете.
Практически это значит: я беру на себя всю механику. Объявляю, вывожу, задаю темп, слежу за таймингом, подхватываю, если директор замешкался или, наоборот, увлёкся и говорит уже седьмую минуту при запланированных двух. Руководитель занимается тем, что умеет лучше меня, — говорит партнёрам искренние слова и жмёт руки. А я делаю так, чтобы между этими рукопожатиями не провисало и чтобы вечер не рассыпался на «эээ, так, а кто у нас следующий, Марин, дай список».
Кстати, про списки. На таких вечерах я всегда держу при себе шпаргалку с фонетической записью сложных фамилий и названий компаний. Потому что нет более верного способа обесценить награду, чем неправильно произнести фамилию человека, которого вы вроде бы благодарите за пять лет сотрудничества. Партнёр из Махачкалы, чью фамилию ведущий переврал на сцене, запомнит именно это, а не статуэтку.
Где ведущий не нужен
Скажу честно, как обещал брифу. Если у вас двенадцать партнёров, вы знаете каждого по имени, и планируется камерный ужин, где вы лично каждому скажете спасибо и вручите награду через стол, — ведущий вам, скорее всего, не нужен. Более того, посторонний человек с микрофоном в такой обстановке будет лишним и слегка нелепым, как аниматор на переговорах. Камерность и личное внимание первого лица тут работают сильнее любой режиссуры.
Ведущий начинает окупаться, когда партнёров больше тридцати-сорока, когда они из разных регионов и не все знакомы между собой, когда есть сцена, экран, тайминг и риск, что без внешнего дирижёра вечер расползётся. То есть когда объём и разнородность превышают то, что человеческое обаяние одного руководителя способно удержать в одиночку.
Что вы на самом деле награждаете
Под конец — про смысл. Компании часто думают, что награждение дилеров — это про статуэтки и про то, чтобы отчитаться «мы провели ежегодное мероприятие для сети». На самом деле вы награждаете лояльность. Вы даёте людям публичный повод гордиться тем, что они работают именно с вами, а не с вашим конкурентом, который в этом квартале предложил условия на два процента выгоднее.
Партнёр, которого вы правильно и тепло наградили при коллегах, на следующий год трижды подумает, прежде чем уйти к конкуренту. Не потому что статуэтка красивая. А потому что там, у вас, его один раз назвали по имени, произнесли фамилию без запинки, и весь зал ему аплодировал стоя. Это плохо конвертируется в строчку бюджета, но прекрасно конвертируется в удержание сети.
Так что если вы решаете, стоит ли вкладываться в режиссуру этого вечера, задайте себе один вопрос: сколько стоит уход одного крупного дилера? Обычно ответ на этот вопрос делает разговор о гонораре ведущего удивительно коротким.